Settl es una plataforma digital que ofrece diversas funcionalidades a las personas que cuentan con tarjetas de crédito. Estamos trabajando para ampliar el catálogo de funcionalidades para ti.
Settl pertenece a la empresa INDICE GOCA S.A. de C.V.
Los horarios de atención a cliente son:
Correo electrónico a contacto@settl.mx las 24 horas de los 365 días del año.
Teléfono celular a 55 1564 2474 de 9:00 am a 9:00 pm días hábiles.
Para cualquier información comunicarse al 55 1564 2474 o mandar correo a contacto@settl.mx
Cartera
Actualmente, solo permitimos el alta de tarjetas de crédito que sean marca VISA y MasterCard.
Las tarjetas deben estar vigentes y a tu nombre.
El CVV son los 3 dígitos de seguridad que contiene tu tarjeta de crédito.
En caso de que sea una tarjeta digital, deberás entrar a tu banca digital para generar los 3 dígitos dinámicos para poder dar de alta la tarjeta o realizar un pago.
Las principales razones pueden ser:
El CVV que estás ingresando no es correcto.
La tarjeta no está a tu nombre.
La tarjeta no es digital, es física (por seguridad, te recomendamos dar de alta tu tarjeta digital desde tu banca digital).
La tarjeta no es VISA o MasterCard.
La tarjeta no es de crédito.
Este cargo de centavos lo hacemos para validar la información de tu tarjeta y mantener estándares de seguridad altos para nuestros usuarios.
No te preocupes, este cargo va a regresarse a tu cuenta en unas horas.
Únicamente podrás registrar hasta 3 tarjetas de crédito.
Esto como medida de seguridad antifraude.
Registrar la fecha de corte de tu tarjeta de crédito.
Lo hacemos para poder brindarte un mejor servicio y avisarte mediante correo o sms que ya tienes que pagar tu tarjeta o en su caso, comprar tiempo con nosotros para pagar parcial o totalmente tu deuda.
Tarjetas
La fecha de corte es la fecha en la que tu banco define cuánto deberás pagar en tu fecha límite.
La fecha límite es el día que deberás haber liquidado la deuda de tu tarjeta de crédito (a tu fecha corte).
Normalmente son de 20 a 30 días después de tu fecha corte.
Si no pagas el total o parte de tu deuda en tu tarjeta de crédito el banco te cobrará los respectivos intereses y reportará al Buró de Crédito dicho impago lo que generará un historial negativo.
El periodo para comprar tiempo de tu tarjeta de crédito es cuando ya se realizó el corte de tu tarjeta (fecha corte) y antes de la fecha límite para liquidar la deuda.
Recomendamos comprar tiempo para pagar tu tarjeta el mismo día de tu corte o a más tardar 5 días hábiles antes de la fecha límite para evitar que el registro en tu banco se haga después de la fecha límite.
En la sección de movimientos verás:
Un cobro realizado por nosotros por un valor del monto que pagarás hasta el siguiente mes, más la comisión que Settl cobra por el servicio.
Un pago realizado por nosotros por un valor del monto que pagarás hasta el siguiente mes.
En la sección de saldos verás:
Tu deuda a pagar en la fecha corte será disminuida en el monto que pagarás hasta el siguiente mes.
Tu deuda general aumentará únicamente en el monto de la comisión, que deberás pagar hasta el siguiente mes.
El pago a tu tarjeta de crédito se hace en el transcurso del mismo día si se hace antes de las 2:00 pm, o al día siguiente si se hace después de las 2:00 pm.
Sin embargo, cada banco puede tardar más tiempo en registrar el movimiento en su plataforma digital.
Pueden ser varias razones, las principales son:
El CVV que estás ingresando no es correcto.
Tu banco rechazó la transacción por seguridad interna. Te recomendamos marcar a tu banco para que autoricen la transacción.
Settl no logró validar correctamente tu identidad. Te recomendamos hacer la compra desde el celular registrado.
Tu tarjeta no tiene suficiente saldo disponible. Recuerda que mínimo debes tener en tu saldo el monto que quieras pagar hasta el siguiente mes, más la comisión de Settl.
Tu tarjeta ha expirado.
La tarjeta está apagada, cancelada o se ha reportado como robada o perdida.
Se excedieron los intentos permitidos con tu banco y bloqueó la tarjeta por seguridad.
Está superando los límites de monto a aplazar, establecidos en Settl.
Sí, para mantener la seguridad de tus tarjetas y de nuestros usuarios únicamente podrás comprar tiempo para aplazar $5,000 pesos de tu tarjeta de crédito al mes.
Esto puede ir variando, dependiendo del comportamiento de cada usuario.
Si tienes 3 tarjetas podrás aplazar $5,000 pesos en cada una, al mes.
Manejo de cuenta
Para abrir una cuenta en Settl, solo necesitas:
Un correo electrónico
Número celular
Tus datos personales
Crear una contraseña de acceso
¡Es muy fácil y rápido!
Cancelaciones
Una vez que tu compra fue autorizada no podrás hacer una cancelación sobre la plataforma de Settl.
En caso de no reconocer un cargo deberás contactarte con tu banco para que se realice la investigación.
Recuerda que en Settl contamos con las medidas más altas de seguridad para mitigar el riesgo de fraude.