Política de privacidad

Identidad y Domicilio

INDICE GOCA, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “INDICE GOCA”) con domicilio en Avenida Santa Fe No. 578 Col. Santa Fe, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 01219 es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Forma de Contacto

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestra oficina de Privacidad de Datos en la dirección de correo electrónico contacto@settl.mx.

Categorías de datos personales sujetas al tratamiento

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabas y dar tratamiento a los siguientes datos personales:

Datos de identificación;
Datos de contacto;
Datos de ubicación;
Datos transaccionales, incluyendo detalles de las tarjetas bancarias utilizadas
Datos financieros y/o patrimoniales;
Datos fiscales;
Datos demográficos; incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios;
Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos;
Información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su dispositivo), datos relacionados con la navegación, datos sobre el uso y consumo de los servicios de internet desde su dispositivo, así como información relacionada con el uso de aplicaciones y servicios de terceros.
Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
En el supuesto de que usted proporcione datos personales de terceros, usted deberá haber recabado previamente el consentimiento respectivo para que INDICE GOCA pueda dar tratamiento a los datos personales para los fines informados en este Aviso de Privacidad.

Le informamos que para efectos del presente Aviso de Privacidad no se tratarán datos personales sensibles.

Fines del Tratamiento de Datos

Los fines de la recolección y tratamiento son los siguientes:

Identificarle y/o registrarle como cliente o usuario de nuestro sitio web “Settl”
Crear su cuenta en el portal interno de INDICE GOCA
Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona;
Actualizar nuestros sistemas y bases de datos;
Brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica como correo electrónico, teléfono, entre otros;
Ofrecerle diversas opciones de pago para que adquiera los productos o servicios que desee;
Procesar pagos y/o reembolsos según aplique de acuerdo con los términos y condiciones de INDICE GOCA.
Ofrecerle diversas opciones de ejecución de servicios;
Otorgarle beneficios y descuentos;
Emitir la factura correspondiente a su compra, en su caso;
Determinar si usted es apto para adquirir nuestros productos y servicios en general;
Cancelar su cuenta de usuario, operaciones y/o servicios proporcionados por INDICE GOCA;
Identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle nuestros productos y servicios;
Llevar un histórico sobre sus compras y uso de nuestros servicios;
Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes;
Identificar actividades vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable;
Realizar redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de servicios;
Realizar un registro del tiempo de sesión cuando usa nuestros servicios y herramientas tecnológicas;
Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros;
Realizar actividades de análisis de datos;
Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones;
Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted;
Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

De forma adicional utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y ofrecerle nuestros productos y servicios:

Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios, promociones y/u ofertas de INDICE GOCA de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo, así́ como de otras marcas y/o denominaciones comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales;
Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra;
Invitarlo, conforme a las bases de participación, a nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades, y contactarlo a través de distintos medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales. Le informamos que, en el caso de que usted participe en dichas actividades, podrá ser necesario que INDICE GOCA trate su imagen personal a través de videos y/o fotografías, para su publicación, a través de distintos medios de difusión físicos, electrónicos y/o digitales. Asimismo, en caso de que usted resulte ganador de algún premio o se presente en alguna actividad realizada por nosotros, podremos tratar sus datos personales para realizar la entrega del premio que corresponda y documentar su participación en dicho evento; y
Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales para que éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales puede limitar su uso enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico contacto@settl.mx.

Medios de recolección de Datos Personales

Los datos personales recabados con los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad son obtenidos de las siguientes formas: 1) Cuando nos los proporcionas directamente, entendiéndose por esto cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual u otra tecnología como correo postal, Internet o vía telefónica, incluyendo la contratación de algún producto o servicio con empresas del mismo grupo, participación en promociones, ofertas, patrocinios, encuestas de salud a efecto de implementar los procedimientos señalados por las autoridades federales por motivo de la contingencia sanitaria y actividades afines. 2) Cuando visitas nuestros sitios web de internet e ingresas tus datos, y 3) Cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Transferencia de los Datos Personales

INDICE GOCA podrá transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento en los siguientes casos a:

Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este aviso de privacidad;
Nuestros socios comerciales con los que tengamos celebrados contratos con el fin de prestar servicios de posventa, gestionar cuentas y registros de clientes, enviar comunicación relativa a productos o servicios que pueden ser de su interés, así como comunicaciones de marketing;
Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.

Si usted no se opone, INDICE GOCA podrá transferir sus datos personales a socios comerciales y/o terceros para que estas puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales y/o terceros ofrecen.

Si usted no desea que INDICE GOCA lleve a cabo la transferencia de referencia, por favor envíe un correo electrónico a contacto@settl.mx. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

Acceso o Rectificación de datos personales, Cancelación u Oposición a su uso (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que le datos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esta se encuentre desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminen de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo sus datos personales sensibles. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de la relación con nosotros.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, y/o revocar el consentimiento de sus datos, o atención a cualquier duda que pudiera tener al respecto del tratamiento de su información los mecanismos que se han implementado son a través de la presentación de la solicitud respectiva (cuyo formato se encuentra en la página www.settl.mx/Aviso-de-Privacidad, sección denominada “Aviso de Privacidad”) a la dirección de correo electrónico contacto@settl.mx por escrito a la siguiente dirección: Avenida Santa Fe No. 578 Col. Santa Fe, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 01219, Atención – Protección de Datos Personales.

De conformidad con en el artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la solicitud deberá contener la información solicitada en todos los campos requeridos y marcados como obligatorios, entre los cuales se encuentra: el nombre completo (nombre o nombres y apellidos), indicación del correo electrónico o dirección física que designe para notificaciones, algún número telefónico de contacto y la descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales se hace ejercicio de los derechos ARCO, adjuntando copia simple de su identificación oficial, o en medios electrónicos, versión digitalizada de la misma (escaneo).

Uso de cookies y web beacons (TBC)

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor. No estás obligado a aceptar las cookies que nosotros te enviemos, además de que puedes modificar tu navegador para no aceptar cookies. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. INDICE GOCA en su sitio Web (Settl) utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como servicios agregados a la reservación o información específica sobre qué páginas visitas como usuario. Cuando visitas nuestro sitio Web, nuestro servidor graba tu dirección IP junto con la fecha, hora y duración de tu visita. Una dirección IP es un número asignado, similar a un número telefónico, que permite a tu computadora conectarse a Internet.

Ligas a sitios Web de terceros.

El Aviso de Privacidad de INDICE GOCA solamente concierne al sitio Web de nuestra propiedad (Settl). Esto no incluye ligas a sitios Web de terceros. El uso de la información recolectada por estos sitios es, en su totalidad, responsabilidad de los sitios Web de terceros. Debes considerar que otras organizaciones tienen sus propios avisos de privacidad en cuanto a la recolección y uso de información personal, así como del uso de cookies. Si te preocupa el uso que otros sitios Web podrían dar a tu información, te recomendamos que leas su política de privacidad o contactes a la organización propietaria del sitio Web.

Seguridad

En conformidad con las prácticas estándar de seguridad en las comunicaciones digitales, esta aplicación web establece el uso obligatorio de SSL (Secure Sockets Layer) para la encriptación de todas las peticiones dirigidas al servidor. SSL garantiza la creación de un canal de comunicación cifrado entre el servidor web y el navegador del usuario, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos transmitidos. Esta implementación es esencial para proteger la información personal y financiera del usuario, previniendo el acceso no autorizado o la interceptación por terceros.

Además, se utiliza la implementación de un Firewall de Aplicación Web (WAF) como medida de seguridad adicional. El WAF es responsable de filtrar, monitorear y bloquear el tráfico HTTP entrante y saliente de la aplicación web. Su función es proteger la aplicación de una variedad de ataques cibernéticos, incluyendo, pero no limitado a, inyecciones SQL, scripts entre sitios (cross-site scripting, XSS) y falsificación de solicitudes entre sitios (cross-site request forgery, CSRF). Mediante el análisis detallado del tráfico HTTP, el WAF permitirá identificar y neutralizar solicitudes potencialmente maliciosas, fortaleciendo así la seguridad de la aplicación y la integridad de los datos del usuario.

Aceptación

Al utilizar nuestros servicios usted acepta que ha leído el presente documento y que INDICE GOCA realice el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en este Aviso de Privacidad.

Cambios en el Aviso de Privacidad

INDICE GOCA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de cambiar, agregar o eliminar partes de este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En dicho caso, INDICE GOCA publicará la versión actualizada de este aviso en www.settl.mx indicando la fecha de modificación más reciente. Le recomendamos visitar periódicamente esta página para mantenerse al tanto de cualquier cambio realizado.